מדיניות החזרות וביטול עסקאות

מדיניות החזרות וביטול עסקאות – פט פוינט

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר פט פוינט בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

תנאי החזרה

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• המוצר מוחזר שלם ובאריזתו המקורית

• בצירוף הוכחת רכישה

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מזון לבעלי חיים שנפתח או שאריזתו נפגמה

• תרופות, תוספי תזונה ומוצרים וטרינריים

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח

עלות החזרה

• בביטול שאינו נובע מפגם או טעות – עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח

• במקרה של פגם, אי התאמה או טעות מצד אניפט – עלות ההחזרה חלה על אניפט

החזר כספי

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר חזרה

• ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם

• דמי משלוח יוחזרו רק במקרה של פגם או אי התאמה

אופן ההחזרה

החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש עם שירות הלקוחות, באמצעות שליח או בהחזרה עצמית לפי ההנחיות.

באמצעות מוקד השירות הטלפוני של החברה במספר 1700-703-775

בשליחת בקשה ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני ל info@petpoint.co.il

4. באמצעות טופס יצירת קשר באתר פט פוינט -  טופס יצירת קשר